Маңызды: «Zhetkizu Courier» мобильді қосымшасына тіркелу, верификациядан өту және «Желіге шығу» батырмасын басу Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395 және 396-баптарына сәйкес осы Офертаны толық әрі сөзсіз қабылдау (акцепт) болып табылады.
1. Жалпы ережелер
1.1. Осы Жария оферта (бұдан әрі — «Оферта») Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес тіркелген және әрекет ететін, бұдан әрі «Сервис» немесе «Оператор» деп аталатын Ералиев жеке кәсіпкерінің (ЖСН: 030322550352) осы Офертаның талаптарына сай келетін жеке тұлғалармен (өзін-өзі жұмыспен қамтыған тұлғалармен немесе жеке кәсіпкерлермен, бұдан әрі — «Курьер») тапсырыстарды курьерлік жеткізу бойынша ақылы қызметтер көрсету туралы шарт (бұдан әрі — «Шарт») жасасуға ресми ұсынысы болып табылады.
1.2. Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395 және 396-баптарына сәйкес осы құжат жария оферта болып табылады. Осы Офертаның талаптарын акцепттеу (қабылдау) Курьердің оның талаптарымен толық әрі сөзсіз келісімін білдіреді және жазбаша нысанда Шарт жасасумен теңестіріледі.
1.3. Осы Оферта Сервис пен Курьер арасындағы «Zhetkizu Courier» мобильді қосымшасының функционалына қосылу және тапсырыстарды жеткізу қызметтерін көрсету процесінде туындайтын қатынастарды реттейді.
1.4. Оферта zhetkizy.kz/terms-couriers.html мекенжайы бойынша сайтта және «Zhetkizu Courier» қосымшасында тұрақты ашық қолжетімділікте орналастырылады. Сервис Офертаға біржақты тәртіппен өзгерістер мен толықтырулар енгізуге құқылы. Жаңа редакция сайтта жарияланған кезден бастап күшіне енеді. Өзгерістер жарияланғаннан кейін желіге шығу немесе тапсырыстарды орындауды жалғастыру жаңа талаптарды акцепттеу болып саналады.
2. Терминдер мен анықтамалар
2.1. «Zhetkizu» Платформасы (Сервисі) — тапсырыстарды жедел жеткізу үшін клиенттер, мейрамханалар мен тәуелсіз курьерлер арасындағы ақпараттық өзара іс-қимылды қамтамасыз ететін бағдарламалық кешен.
2.2. Курьер (Орындаушы) — 18 (он сегіз) жасқа толған, әрекетке қабілетті Қазақстан Республикасының азаматы немесе ҚР аумағында жұмыс істеуге заңды құқығы бар, платформалық жұмыспен қамтудың арнаулы салық режимі аясында өзін-өзі жұмыспен қамтыған тұлға немесе жеке кәсіпкер (ЖК) ретінде тіркелген және осы Офертаның шарттарын қабылдаған тұлға.
2.3. «Zhetkizu Courier» қосымшасы — Курьер жеткізуге тапсырмаларды қабылдайтын, бағыттарды бақылайтын, есеп айырысу теңгерімін көретін және төлемдер алатын арнайы мобильді қосымша.
2.4. Тапсырыс — мейрамхана/жіберуші клиентке ұқыпты тасымалдау үшін қаптаған тағамдар, сусындар, дайын тағамдар немесе азық-түлік емес сәлемдемелер.
3. Құқықтық мәртебесі және шарт нысанасы
3.1. Осы Шарт бойынша Курьер Қосымша арқылы түсетін жеке тапсырыстар бойынша серіктес мекемелерден Клиенттің мекенжайына дейін жөнелтілімдерді жеткізу қызметтерін көрсетуге міндеттенеді, ал Сервис нақты орындалған жеткізулер үшін Курьерге сыйақы есептеуге және аударуға міндеттенеді.
3.2. Қатынастардың азаматтық-құқықтық сипаты: Тараптар бұл Шарттың қызмет көрсетудің азаматтық-құқықтық шарты болып табылатынын және ҚР Азаматтық кодексінің нормаларымен және ҚР платформалық жұмыспен қамтудың арнаулы салық режимінің ережелерімен реттелетінін тікелей растайды. Сервис пен Курьер арасында еңбек қатынастары туындамайды.
3.3. Курьер Сервистің ішкі еңбек тәртібіне бағынбайды, өзінің жұмыс күндерін, сағаттары мен ұзақтығын өз бетінше анықтайды, сондай-ақ көлік түрін (жаяу, велосипед, электрсамокат, мопед, жеңіл автокөлік) еркін таңдайды.
4. Тіркелу, верификация және рұқсат беру
4.1. Тапсырыстарға қол жеткізу үшін Курьер «Zhetkizu Courier» қосымшасында келесілерді ұсына отырып верификациядан өтеді:
- Тегі, аты, туған күні және ЖСН;
- Жеке куәліктің (екі жағынан) анық фотосуреттері және құжатпен бірге селфи;
- Авто және мотокөлік курьерлері үшін: тиісті санаттағы жарамды жүргізуші куәлігі және көлікті тіркеу туралы куәлік (техпаспорт);
- ҚР банкі шығарған, Курьердің атына ресімделген банк картасының деректемелері (төлемдерді алу үшін).
4.2. Сервис ұсынылған мәліметтерді модерация мерзімі ішінде тексереді және дұрыс емес деректер анықталған кезде есептік жазбаны белсендіруден бас тартуға құқылы.
4.3. Курьер ұсынған дербес деректер (ЖСН, жеке басын куәландыратын құжаттар, банктік деректемелер) Zhetkizu Құпиялылық саясатына сәйкес криптографиялық шифрланған күйде (Encryption at Rest) оқшау сақталады және қатаң қорғалады.
5. Жабдық пен құрал-саймандар
5.1. Қызметтерді көрсету үшін Курьер өз есебінен мыналардың болуын қамтамасыз етеді:
- GPS және мобильді интернет қолдайтын жарамды смартфон;
- Тағамдардың температурасын сақтайтын және бөгде иістерді болдырмайтын таза изотермиялық термосумка;
- ҚР заңнамасының талаптарына сәйкес келетін техникалық жарамды көлік құралы;
- Жеке қорғаныс құралдары (мопедтер мен электрсамокаттар үшін дулыға, тәуліктің қараңғы уақытында жарық шағылыстыратын кеудешелер).
6. Жеткізулерді орындау тәртібі
5.1. Қосымшада тапсырыс туралы ұсыныс түскен кезде Курьер тапсырысты қабылдауға немесе одан бас тартуға құқылы.
5.2. Тапсырысты қабылдағаннан кейін Курьер міндеттенеді:
- Есептелген уақытта мекемеге келу және тапсырыс нөмірін салыстырып тексеру;
- Сыртқы қаптаманың бүтіндігі мен герметикалығын тексеру (пакеттерді ашпай);
- Сұйықтықтар төгілмеуі үшін тапсырысты термосумкаға тігінен мұқият орналастыру;
- ЖҚЕ сақтай отырып, клиентке барынша қысқа оңтайлы бағыт бойынша жеткізу және оны жеке өзіне немесе келісім бойынша байланыссыз тапсыру;
- Қосымшада жеткізудің аяқталу мәртебесін белгілеу.
7. Сыйақы, төлемдер және салықтар
7.1. Курьердің әрбір орындалған тапсырыс үшін сыйақы мөлшері ашық қалыптасады және төмендегілерді қамтиды:
- Тапсырысты алып кету және тапсыру фактісі үшін белгіленген негізгі ставка;
- Навигатор деректері (2GIS / кіріктірілген карталар) бойынша жүріп өткен маршруттың әрбір километрі үшін төлем;
- Динамикалық үстемелер мен жоғары сұраныс коэффициенттері (қарбалас сағаттарда, қолайсыз ауа райы жағдайында немесе мереке күндері);
- Клиенттерден түсетін шайпұл — шайпұл сомасының 100%-ы Сервистің ешқандай ұсталымдарынсыз тікелей Курьерге аударылады.
7.2. Төлемдер тәртібі: Курьерге сыйақы төлеу «Zhetkizu Courier» қосымшасы арқылы Курьердің дербес бастамасымен қаражатты шығаруға берген сұранысы негізінде жүргізіледі. Сұраныстар түсу кезегі бойынша өңделеді. Қаражат Курьердің Қазақстан Республикасының банкі шығарған банк картасына аударылады.
7.3. Салық салу (Платформалық жұмыспен қамту): Платформалық жұмыспен қамтудың арнаулы салық режимінде (өзін-өзі жұмыспен қамтыған) немесе ЖК ретінде тіркелген Курьер Платформа арқылы алынған сыйақыдан салықтық және әлеуметтік төлемдерді (соның ішінде кірістің 4% мөлшеріндегі бірыңғай төлемді) «eSalyq Business» қосымшасы арқылы немесе ҚР заңнамасында белгіленген өзге де тәсілмен дербес төлейді. Сервис салық агенті ретінде әрекет етпейді және Курьердің сыйақысынан аталған төлемдерді ұстап қалмайды.
8. Қолма-қол ақшасыз есеп айырысу жүйесі
8.1. «Zhetkizu» платформасы 100% қолма-қол ақшасыз негізде жұмыс істейді. Барлық тапсырыстарды Клиенттер ресімдеу кезінде мобильді қосымшада қорғалған төлем шлюздері арқылы онлайн төлейді.
8.2. Курьер қолма-қол ақшаны қабылдаудан және қайтарым ақша іздеуден толық босатылған, бұл барынша ашықтықты, жеткізу жылдамдығын және желідегі Курьердің қауіпсіздігін қамтамасыз етеді.
9. Қауіпсіздік стандарттары және жауапкершілік
9.1. Курьер Қазақстан Республикасының Жол жүрісі қағидаларын сақтау және айналадағылардың қауіпсіздігі үшін толық дербес жауап береді.
9.2. Қатаң тыйым салынады:
- Өз аккаунтын, Қосымшаға қолжетімділікті немесе термосумканы үшінші тұлғаларға беру («аккаунттарды бөлісу»);
- Тапсырыс қаптамасын ашу, тағамдарды тұтыну немесе алып қою;
- Геолокацияны бұрмалау (Fake GPS) және қашықтықты жасанды өсіру үшін бөгде бағдарламаларды пайдалану;
- Алкогольдік, есірткілік немесе уытқұмарлық масаң күйде желіге шығу.
9.3. Материалдық жауапкершілік: Курьердің кінәсінен тапсырыс дәлелденген бүлінген (шұғыл жүргізу/құлау салдарынан төгілу), жоғалған немесе иемденілген жағдайда, Сервис тапсырыстың құжатпен расталған құнын Курьердің сыйақысынан ұстайды.
9.3.1. Курьер жүргізілген ұстап қалуға келіспеген жағдайда, себептерін көрсете отырып және растайтын материалдарды қоса бере отырып, ұстап қалған кезден бастап 3 (үш) күнтізбелік күн ішінде Сервистің қолдау қызметіне жүгіну арқылы даулауға құқылы. Қарау нәтижелері бойынша қабылданған Сервис шешімі түпкілікті болып табылады.
9.4. Курьердің өмірі, денсаулығы мен мүлкі үшін жауапкершілік: Курьер жеткізуді өз бетінше, өз тәуекелімен, жеке көлік құралы мен қорғаныс құралдарын пайдалана отырып жүзеге асырады. Еңбек қатынастары туындамайтындықтан (3.2-тармақ), Сервис курьердің өміріне, денсаулығына немесе мүлкіне жеткізу барысында келтірілген зиян үшін жауап бермейді. Курьер өмірін, денсаулығы мен мүлкін ерікті түрде сақтандыруды өз бетінше ресімдеуге құқылы.
10. Бұзу және келіспеушіліктерді реттеу
10.1. Курьер Сервиске хабарлап және ағымдағы қабылданған тапсырыстарды аяқтап, кез келген уақытта қызмет көрсетуді тоқтатуға құқылы.
10.2. Сервис мынадай жағдайларда Курьердің Қосымшаға қолжетімділігін уақытша тоқтата тұруға немесе бұғаттауға құқылы:
- қабылданған немесе ұсынылған тапсырыстардан Курьердің жүйелі түрде негізсіз бас тартуы;
- дәлелді себептерсіз жеткізуді орындаудың есептелген уақытынан жүйелі түрде айтарлықтай асып кету;
- алаяқтық фактілерінің, Клиенттерді, Мейрамханаларды немесе Сервисті алдаудың анықталуы, сондай-ақ осы Шарттың 9.2-тармағында аталған бұзушылықтар.
10.3. Бейбіт реттеу: Туындайтын барлық келіспеушіліктерді, мәселелер мен талаптарды Тараптар әділдік, адалдық және өзара құрмет қағидаттарын басшылыққа ала отырып, тек тікелей өзара іс-қимыл, келіссөздер және қолдау қызметіне жүгіну арқылы бейбіт жолмен шешуге міндеттенеді.
11. Еңсерілмейтін күш мән-жайлары (Форс-мажор)
11.1. Тараптар осы Шарт бойынша міндеттемелерді орындамағаны үшін, егер бұл дүлей апаттар, төтенше жағдай, экстремалды ауа райы жағдайлары, инженерлік желілердегі авариялар салдарынан болса, жауапкершіліктен босатылады.
12. Қолдау қызметінің байланыстары мен деректемелер
Zhetkizu курьерлерді қолдау орталығы:
Ералиев жеке кәсіпкері (ЖСН 030322550352)
Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Қарағанды қ., Қ. Мыңбаев к-сі, 1/21
Қолдау Telegram-боты: @zhetkizu_courier_bot
Электрондық пошта: support@zhetkizy.kz
Шұғыл байланыс желісі: +7 (747) 748-19-39
Важно: Регистрация в мобильном приложении «Zhetkizu Courier», прохождение верификации и нажатие кнопки «Выйти на линию» являются полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей Оферты в соответствии со ст. 395 и 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Ералиева (ИИН: 030322550352), зарегистрированного и действующего в соответствии с законодательством Республики Казахстан, именуемого в дальнейшем «Сервис» или «Оператор», заключить договор возмездного оказания услуг по доставке заказов (далее — «Договор») с физическими лицами (самозанятыми или индивидуальными предпринимателями), удовлетворяющими условиям настоящей Оферты (далее — «Курьер»).
1.2. В соответствии со статьями 395 и 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан, настоящий документ является публичной офертой. Акцепт (принятие) условий настоящей Оферты означает полное и безоговорочное согласие Курьера с ее условиями и приравнивается к заключению Договора в письменной форме.
1.3. Настоящая Оферта регулирует отношения между Сервисом и Курьером, возникающие в процессе подключения и использования функционала мобильного приложения «Zhetkizu Courier» и оказания услуг по доставке заказов.
1.4. Оферта размещается в постоянном открытом доступе на официальном сайте по адресу zhetkizy.kz/terms-couriers.html и в мобильном приложении. Сервис вправе вносить изменения и дополнения в Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте. Выход на линию или продолжение выполнения заказов после публикации изменений признается акцептом новых условий.
2. Термины и определения
2.1. Платформа (Сервис) «Zhetkizu» — программный комплекс Оператора, обеспечивающий информационное взаимодействие между клиентами, ресторанами и независимыми курьерами для оперативной доставки заказов.
2.2. Курьер (Исполнитель) — дееспособный гражданин Республики Казахстан, достигший 18 (восемнадцати) лет, или лицо, имеющее законное право на работу в РК, зарегистрированное в качестве самозанятого лица (в рамках специального налогового режима платформенной занятости) либо индивидуального предпринимателя (ИП), принявшее условия настоящей Оферты.
2.3. Приложение «Zhetkizu Courier» — специализированное мобильное приложение, через которое Курьер принимает задания на доставку, отслеживает маршруты, видит расчетный баланс и получает выплаты.
2.4. Заказ — еда, напитки, готовые блюда или непродовольственные посылки, упакованные рестораном/отправителем для бережной транспортировки клиенту.
3. Правовой статус и предмет договора
3.1. По настоящему Договору Курьер обязуется по индивидуальным заказам, поступающим через Приложение, оказывать услуги по доставке отправлений от заведений-партнеров до адреса Клиента, а Сервис обязуется начислять и перечислять Курьеру вознаграждение за фактически выполненные доставки.
3.2. Гражданско-правовой характер отношений: Стороны прямо подтверждают, что данный Договор является гражданско-правовым договором возмездного оказания услуг и регулируется нормами Гражданского кодекса РК и правилами специального налогового режима платформенной занятости РК. Трудовые отношения между Сервисом и Курьером не возникают.
3.3. Курьер не подчиняется внутреннему трудовому распорядку Сервиса, самостоятельно определяет дни, часы и продолжительность своей работы, а также выбирает тип транспорта (пеший, велосипед, электросамокат, мопед, легковой автомобиль).
4. Регистрация, верификация и допуск
4.1. Для получения доступа к Заказам Курьер проходит верификацию в приложении «Zhetkizu Courier» с предоставлением:
- Фамилии, имени, даты рождения и ИИН;
- Четких фотографий удостоверения личности (с обеих сторон) и селфи с документом;
- Для авто- и мотокурьеров: действующего водительского удостоверения соответствующей категории и свидетельства о регистрации ТС (техпаспорта);
- Реквизитов банковской карты, выпущенной банком РК на имя Курьера (для получения выплат).
4.2. Сервис проводит проверку предоставленных сведений в течение срока модерации и вправе отказать в активации аккаунта при выявлении недостоверных данных.
4.3. Предоставленные Курьером персональные данные (ИИН, фотокопии документов, удостоверяющих личность, банковские реквизиты) хранятся в защищенном изолированном хранилище в зашифрованном виде (Encryption at Rest) и обрабатываются в строгом соответствии с Политикой конфиденциальности Zhetkizu.
5. Оборудование и инвентарь
5.1. Для оказания услуг Курьер за свой счет обеспечивает наличие:
- Исправного смартфона с поддержкой GPS и мобильного интернета;
- Чистой изотермической термосумки, сохраняющей температуру блюд и исключающей посторонние запахи;
- Исправного транспортного средства, соответствующего требованиям законодательства РК;
- Индивидуальных средств защиты (шлем для мопедов и электросамокатов, светоотражающие жилеты в темное время суток).
6. Порядок выполнения доставок
6.1. При поступлении предложения о заказе в Приложении Курьер вправе принять либо отклонить заказ.
6.2. Приняв заказ, Курьер обязуется:
- Прибыть в заведение в расчетное время и сверить номер заказа;
- Проверить целостность и герметичность внешней упаковки (без вскрытия пакетов);
- Аккуратно поместить заказ в термосумку вертикально во избежание пролива жидкостей;
- Соблюдая ПДД, доставить заказ по кратчайшему оптимальному маршруту клиенту и передать его лично в руки либо бесконтактно по согласованию;
- Отметить статус завершения доставки в Приложении.
7. Вознаграждение, выплаты и налоги
7.1. Размер вознаграждения Курьера за каждый выполненный заказ формируется прозрачно и включает в себя:
- Фиксированную базовую ставку за факт забора и вручения заказа;
- Оплату за каждый километр пройденного маршрута по данным навигатора (2GIS / встроенные карты);
- Динамические надбавки и коэффициенты повышенного спроса (в часы пик, при неблагоприятных погодных условиях или праздниках);
- Чаевые от клиентов — 100% суммы чаевых перечисляются Курьеру без каких-либо удержаний Сервиса.
7.2. Порядок выплат: Выплата вознаграждения Курьеру производится на основании самостоятельно инициированного Курьером запроса на вывод средств через Приложение «Zhetkizu Courier». Запросы на вывод обрабатываются Сервисом в порядке очередности поступления. Средства перечисляются на привязанную банковскую карту Курьера, выпущенную банком Республики Казахстан.
7.3. Налогообложение (Платформенная занятость): Курьер, зарегистрированный в специальном налоговом режиме платформенной занятости (самозанятый) либо в качестве ИП, самостоятельно исполняет обязательства по уплате налоговых и социальных платежей (в том числе единого платежа в размере 4% от дохода) с вознаграждения, полученного через Платформу, через приложение «eSalyq Business» либо иным установленным законодательством РК способом. Сервис не выступает налоговым агентом и не производит удержание указанных платежей из вознаграждения Курьера. Курьер обязан самостоятельно поддерживать актуальный статус регистрации в соответствующем налоговом режиме и несет полную ответственность за своевременность и полноту уплаты налогов и социальных платежей.
8. Безналичная система расчетов
8.1. Платформа «Zhetkizu» функционирует на 100% безналичной основе. Все заказы оплачиваются Клиентами онлайн через защищенные платежные шлюзы в мобильном приложении в момент оформления.
8.2. Курьер полностью освобожден от приема наличных денежных средств и выдачи сдачи, что обеспечивает максимальную прозрачность, скорость доставки и безопасность Курьера на линии.
9. Стандарты безопасности и ответственность
9.1. Курьер несет полную персональную ответственность за соблюдение Правил дорожного движения Республики Казахстан и безопасность окружающих.
9.2. Категорически запрещается:
- Передавать свой аккаунт, доступ к Приложению или термосумку третьим лицам («шеринг аккаунтов»);
- Вскрывать упаковку заказа, употреблять или изымать продукты питания из заказа;
- Использовать сторонние программы для подделки геолокации (Fake GPS) и накрутки дистанции;
- Выходить на линию в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
9.3. Материальная ответственность: В случае доказанной порчи (разлив по вине резкого вождения/падения), утери или присвоения заказа Курьером, Сервис удерживает документально подтвержденную стоимость заказа из вознаграждения Курьера.
9.3.1. Курьер вправе оспорить удержание, произведенное на основании п. 9.3, обратившись в службу поддержки Сервиса в течение 3 (трех) календарных дней с момента удержания, с указанием причин несогласия и приложением подтверждающих материалов (при наличии). Сервис рассматривает обращение и принимает решение о возврате удержанной суммы либо об оставлении удержания в силе. Решение Сервиса, принятое по результатам рассмотрения, является окончательным.
9.4. Ответственность за жизнь, здоровье и имущество Курьера: Курьер осуществляет доставку самостоятельно, на свой риск, с использованием собственного транспортного средства и средств защиты. Поскольку между Сторонами не возникает трудовых отношений (п. 3.2), Сервис не несет ответственности за вред жизни, здоровью или имуществу Курьера, причиненный в процессе оказания услуг по доставке (дорожно-транспортные происшествия, травмы, повреждение личного транспорта и т.п.), за исключением случаев, когда такой вред причинен по прямой вине Сервиса. Курьер вправе самостоятельно оформить добровольное страхование жизни, здоровья и имущества.
10. Расторжение и порядок урегулирования разногласий
10.1. Курьер вправе в любой момент прекратить оказание услуг, уведомив Сервис и завершив текущие принятые заказы.
10.2. Сервис вправе временно приостановить или заблокировать доступ Курьера к Приложению в следующих случаях:
- систематические немотивированные отказы Курьера от принятых или предложенных заказов;
- систематическое существенное превышение расчетного времени выполнения доставки без уважительных причин;
- выявление фактов мошенничества, обмана Клиентов, Ресторанов или Сервиса, а также нарушений, перечисленных в п. 9.2 настоящего Договора (шеринг аккаунта, вскрытие заказа, подделка геолокации, работа в состоянии опьянения и т.п.).
10.2.1. О приостановке или блокировке доступа и её причине Сервис уведомляет Курьера через Приложение и/или иным доступным способом связи. Курьер вправе оспорить решение, обратившись в службу поддержки Сервиса с письменным объяснением обстоятельств. Сервис рассматривает такое обращение в порядке живой очереди и сообщает Курьеру решение о восстановлении либо сохранении ограничения доступа при первой возможности.
10.3. Мирное урегулирование: Все возникающие разногласия, вопросы и претензии Стороны обязуются разрешать исключительно мирным путем через прямое взаимодействие, переговоры и обращение в службу поддержки, руководствуясь принципами справедливости, добросовестности и взаимного уважения.
11. Обстоятельства непреодолимой силы
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, чрезвычайного положения, экстремальных погодных условий, аварий на инженерных сетях, действий государственных органов, массовых беспорядков, а также сбоев в работе платежных систем и интернет-провайдеров, не зависящих от воли сторон.
11.2. При наступлении таких обстоятельств срок исполнения обязательств переносится соразмерно времени действия этих обстоятельств.
12. Контакты службы поддержки и реквизиты
Центр поддержки курьеров Zhetkizu:
ИП Ералиев (ИИН 030322550352)
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Караганда, ул. К. Мынбаева, 1/21
Telegram-бот поддержки: @zhetkizu_courier_bot
Электронная почта: support@zhetkizy.kz
Горячая линия: +7 (747) 748-19-39
